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大連市一名13歲男童小明（化名），在父母回老家的短短10天里為多款手機(jī)游戲多次累計(jì)充值了約有1.2萬(wàn)元。小明的父母氣急之下也很無(wú)奈，小明的父親表示，1萬(wàn)多元對(duì)他們家庭來(lái)說(shuō)是一筆很大的數(shù)目，孩子是在瞞著父母的情況下非理性充值，希望游戲運(yùn)營(yíng)商能把錢(qián)退回來(lái)。

10天70多次充值

刷掉媽媽三個(gè)月工資 

“沒(méi)想到我們一從老家回來(lái)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)的微信交易記錄一堆扣款信息，加起來(lái)能有1萬(wàn)多元。”張先生告訴記者，他們夫妻平時(shí)工作很忙，兒子小明正讀初一，為便于學(xué)習(xí)給孩子配了一部手機(jī)，規(guī)定放學(xué)回家后才可以使用。不過(guò)，張先生偶然發(fā)現(xiàn)小明在手機(jī)上下載了網(wǎng)游，經(jīng)常沉迷于游戲?qū)W(xué)習(xí)拋之腦后，氣急之下張先生把兒子的手機(jī)摔壞了。

3月12日，張先生夫妻二人有事回老家一趟，兒子暫時(shí)由奶奶帶。小明以跟老師交流、查看作業(yè)布置為由跟父母要手機(jī)，張先生就把孩子?jì)寢尩氖謾C(jī)留了下來(lái)。10天后夫妻回到大連，奶奶說(shuō)小明最近不愛(ài)吃飯，放學(xué)之后就擺弄手機(jī)，跟他說(shuō)話也不怎么答應(yīng)，似乎情緒不太好。

張先生查看手機(jī)并沒(méi)發(fā)現(xiàn)什么異常，沒(méi)有安裝游戲軟件，打開(kāi)微信查看后讓他大吃一驚，竟多出數(shù)十條付款記錄，每一筆從幾十元到幾百元不等，大致一算一共花出去了1.2萬(wàn)元。

張先生詢問(wèn)兒子得知，小明之前看到媽媽微信付款并偷偷記下了支付密碼，開(kāi)始是用微信零錢(qián)支付，錢(qián)不夠了再用微信綁定的銀行卡，刷掉了他媽媽三個(gè)月的工資。這筆錢(qián)都花在買(mǎi)手機(jī)游戲裝備上了，張先生說(shuō)。

“怕被我們發(fā)現(xiàn)，他把下載的游戲做了隱藏處理，每次充完值就立刻刪除銀行卡交易短信通知。”

記者從張先生提供的微信支付記錄看到，除去正常支出，3月份有近1.2萬(wàn)元的額外支出，付款明細(xì)上顯示有“充值服務(wù)、巨人網(wǎng)絡(luò)”等字樣，金額從20多元到600多元不等。

其中，僅3月19日一天就充值了3500多元。張先生說(shuō)，事后兒子十分懊悔，他沒(méi)有責(zé)打兒子而是進(jìn)行了溝通，讓孩子明白錢(qián)來(lái)之不易，要合理使用。 

未成年人非理性充值游戲費(fèi)用

能否退還

張先生說(shuō)：“孩子對(duì)錢(qián)沒(méi)什么概念，在家長(zhǎng)不知情的情況下花掉這么多錢(qián)用于手游充值，希望游戲公司能夠接受我的訴求，把錢(qián)返還給我。”

隨后，記者嘗試聯(lián)系了騰訊游戲和巨人網(wǎng)絡(luò)的客服，騰訊游戲客服表示：

“家長(zhǎng)可以直接聯(lián)系客服工作人員，提供孩子的游戲賬戶名稱(chēng)或任何一筆微信付款記錄中的單號(hào)，待核對(duì)信息屬實(shí)后，騰訊客服會(huì)予以配合。”

巨人網(wǎng)絡(luò)的客服人員也表示，他們會(huì)積極配合孩子家長(zhǎng)核實(shí)情況，前提也是需要家長(zhǎng)提供孩子給游戲充值的相關(guān)信息。