這群人的代表人物中就有沈國(guó)興。
初見(jiàn)沈國(guó)興,他正在如運(yùn)籌帷幄的將軍般籌劃著國(guó)際志愿者幫困扶貧聯(lián)合會(huì)的事情。暗紅色的T恤、不太規(guī)整的發(fā)型,很難讓人將其所做的事情聯(lián)系起來(lái)。然而,一旦坐下來(lái)交談,沈國(guó)興滔滔不絕的口才，憨厚的笑容、謙和的態(tài)度,一下子讓人對(duì)他那匪夷所思的策劃產(chǎn)生了興趣，同時(shí)也拉近了與他的距離。
從每年只寫(xiě)36個(gè)字到每年寫(xiě)5萬(wàn)字
沈國(guó)興是50年代生人。他與那個(gè)時(shí)代的人一樣，從出生就與各種各樣的政治運(yùn)動(dòng)捆綁在一起，最該接受教育的十年歲月，被文化大革命的狂飚所剝奪。到了上世紀(jì)70年代后期，幾乎沒(méi)有學(xué)到什么知識(shí)的他，居然領(lǐng)到了高中畢業(yè)證書(shū)。然后進(jìn)入一家企業(yè)成了一名產(chǎn)業(yè)工人。談起那時(shí)，他調(diào)侃地說(shuō)："我只在每月領(lǐng)取工資時(shí)寫(xiě)3個(gè)字便可，那3個(gè)字就是我的名字。每月3個(gè)字，一年36個(gè)字。"
當(dāng)改革開(kāi)放的春風(fēng)開(kāi)始吹遍全國(guó)，繼恢復(fù)高考之后，一股學(xué)文化的熱潮在全國(guó)掀起。他認(rèn)識(shí)到知識(shí)的重要，毅然加入了學(xué)習(xí)的大軍，每天早晨在上班路上他會(huì)背誦頭一天都是講的課程，到單位后邊干本職工作，邊有意與工友們討論學(xué)習(xí)的內(nèi)容。到了晚上他會(huì)風(fēng)雨無(wú)阻在出現(xiàn)在夜校的課堂，夜里，等老婆孩子入睡后他再像小學(xué)生那樣做作業(yè)。盡管每天忙忙碌碌,沈國(guó)興卻自得其樂(lè)。他嘗試著寫(xiě)文章，嘗試著用學(xué)到的知識(shí)解決工作中的出現(xiàn)的問(wèn)題。很快，他在單位有了小名氣，許多工作中的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)讓他想出解決的辦法，寫(xiě)出解決的方案。于是，他每年需要寫(xiě)的字遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了36個(gè)字，上升到了3000,30000，一直到每年需要書(shū)寫(xiě)50000多字。許多場(chǎng)合,他反復(fù)強(qiáng)調(diào),學(xué)習(xí)應(yīng)該是人一生所追求的，學(xué)習(xí)是成功的一大要素，進(jìn)入一流的大學(xué)，能夠改變?nèi)松?，沒(méi)有進(jìn)入大學(xué)，也同樣可以改變?nèi)松ｊP(guān)鍵是必須認(rèn)識(shí)到，學(xué)習(xí)是一輩子的事情，因?yàn)槲覀円獙W(xué)習(xí)的東西太多了。當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息社會(huì)，世界已經(jīng)開(kāi)始全面信息化、全球化。為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，努力學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，終會(huì)讓人受益良多。
從廣告經(jīng)營(yíng)到公關(guān)高手
沈國(guó)興坦言，他不是一個(gè)"安分守己"的人，除了本職工作之外，他的眼睛和腦子會(huì)關(guān)注很多非"本職"的東西。當(dāng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮席卷全國(guó)，廣告行業(yè)在中國(guó)異軍突起的時(shí)候，他很快地加入其中――成了江蘇一家媒體的一名廣告從業(yè)人員。在采訪中，他總結(jié)自己的在那時(shí)的廣告業(yè)績(jī)時(shí)，誠(chéng)懇地用"運(yùn)氣"來(lái)形容："我覺(jué)得我非常有運(yùn)氣，在廣告剛在國(guó)內(nèi)興起時(shí)就成為其中的一員。不要講自己有多大本事，雖然那時(shí)的廣告業(yè)績(jī)名列前茅，其實(shí)50%以上是靠那時(shí)的大環(huán)境，也就是運(yùn)氣。當(dāng)然里面也有勤奮、努力、聰明。"
外向的性格和特殊的經(jīng)歷使得沈國(guó)興人緣頗廣，而他的敏銳和執(zhí)著也讓許多人佩服。他進(jìn)行的廣告策劃方案總能得到廣告客戶(hù)的肯定，他說(shuō)，廣告策劃說(shuō)白了，就是將合適的產(chǎn)品，在合適的時(shí)機(jī)，用合適的手段，推銷(xiāo)給合適的人。他還認(rèn)為，廣告是有靈魂和思想的，它能改變?nèi)藗兊南M(fèi)習(xí)慣、生活習(xí)慣，所以向受眾傳遞什么很重要。
為了給客戶(hù)提供更好的創(chuàng)意，他很注意收集資料，報(bào)紙、雜志，他會(huì)做成剪報(bào)；電視、廣播，他會(huì)超載后制成光盤(pán)，還有自己在廣告實(shí)踐中的體驗(yàn)，他都會(huì)注意保存，形成自己的資料庫(kù)。對(duì)各種資料，他會(huì)用心進(jìn)行解讀和分析，然后再進(jìn)行創(chuàng)新，就這樣他在當(dāng)?shù)貪u漸有了名氣。
一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，他從廣告業(yè)轉(zhuǎn)到了公關(guān)業(yè)，從此，他便在公關(guān)的天地中馳騁。
那是上世紀(jì)八、九十年代，當(dāng)時(shí)全國(guó)掀起了一股氣功熱。公園里，馬路邊，廣場(chǎng)上，到處可以看到練習(xí)氣功的人們。
沈國(guó)興有個(gè)習(xí)慣，無(wú)論走到哪里，都會(huì)購(gòu)買(mǎi)當(dāng)天的報(bào)紙，而且一買(mǎi)就是若干種。尤其是那些很少見(jiàn)到的各種行業(yè)報(bào)、地方報(bào)。他認(rèn)為這些報(bào)紙就是捕捉信息，尋找機(jī)會(huì)的最好載體。
那天，他購(gòu)買(mǎi)的報(bào)紙中有一份《氣功報(bào)》，是貴陽(yáng)市出版的。他看著這份從未見(jiàn)過(guò)的《氣功報(bào)》，再看看公園里練習(xí)氣功的人們，他腦子里冒出一個(gè)想法，何不召集一個(gè)氣功交流的大會(huì)，讓全國(guó)各地愛(ài)好氣功的人們有個(gè)互相認(rèn)識(shí)互相交流的機(jī)會(huì)，同時(shí)收取一定的費(fèi)用，也能為以后的事業(yè)發(fā)展奠定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
沈國(guó)興是個(gè)說(shuō)干就干韌勁十足的人。他立即給《氣功報(bào)》的編輯部打電話，談了自己的創(chuàng)意和合作的意向。緊接著找當(dāng)?shù)氐捏w育主管部門(mén)進(jìn)行申請(qǐng)，又與北京的全國(guó)氣功協(xié)會(huì)聯(lián)系，讓他們進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。他的創(chuàng)意得到了方方面面的支持，他馬不停蹄地跑了一個(gè)多月，云集了幾萬(wàn)人的全國(guó)首屆氣功大會(huì)在無(wú)錫召開(kāi)了。
"那次氣功大會(huì)的圓滿(mǎn)成功讓我有了一種自信，同時(shí)也讓我看到了一種全新的不同于廣告的新天地，當(dāng)時(shí)，我還不知道那就是公關(guān)。"不難算出，氣功大會(huì)的成功是沈國(guó)興一個(gè)得意之作，同時(shí)，也點(diǎn)燃了他心中的公關(guān)情結(jié)。
氣功大會(huì)之后，為企業(yè)進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，是沈國(guó)興的又一得意之作。當(dāng)然，信息還是來(lái)自于報(bào)紙。
他在一份有一定影響的報(bào)紙的頭版頭條看到了一篇報(bào)道，指責(zé)某企業(yè)老板是個(gè)騙子，企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題。
對(duì)這個(gè)企業(yè)，沈國(guó)興有所了解，他斷定這篇報(bào)道有失實(shí)的地方。他判斷企業(yè)主時(shí)一定如熱鍋上的螞蟻不知如何是好。但這家企業(yè)沈國(guó)興并不熟悉，連電話號(hào)碼都不知道。沈國(guó)興立刻撥打"114"進(jìn)行查詢(xún)，然后自報(bào)家門(mén)，自我推薦。隨后便帶著另兩家報(bào)社的記者去了企業(yè)。
沈國(guó)興認(rèn)為，進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，時(shí)間的把握很重要，這與危機(jī)公關(guān)的特點(diǎn)有關(guān)。危機(jī)公關(guān)的特點(diǎn)是：1.意外性：危機(jī)爆發(fā)的具體時(shí)間、實(shí)際規(guī)模、具體態(tài)勢(shì)和影響深度，是始料未及的。2.聚焦性：進(jìn)入信息時(shí)代后，危機(jī)的信息傳播比危機(jī)本身發(fā)展要快得多。媒體對(duì)危機(jī)來(lái)說(shuō)，就象大火借了東風(fēng)一樣。3.破壞性：由于危機(jī)常具有"出其不意，攻其不備"的特點(diǎn)，不論什么性質(zhì)和規(guī)模的危機(jī)，都必然不同程度地給企業(yè)造成破壞，造成混亂和恐慌，而且由于決策的時(shí)間以及信息有限，往往會(huì)導(dǎo)致決策失誤，從而帶來(lái)無(wú)可估量的損失。4.緊迫性：對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，危機(jī)一旦爆發(fā),其破壞性的能量就會(huì)被迅速釋放,并呈快速蔓延之勢(shì)，如果不能及時(shí)控制，危機(jī)會(huì)急劇惡化，使企業(yè)遭受更大損失。
沈國(guó)興給企業(yè)的危機(jī)公關(guān)建議是：1、立即讓有關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，取得權(quán)威機(jī)構(gòu)的檢測(cè)結(jié)果后向社會(huì)公布；2、在相關(guān)媒體上刊登正面報(bào)道，為企業(yè)正名；3、對(duì)消費(fèi)者加強(qiáng)售后服務(wù)，打消消費(fèi)者的疑慮。
三條看似簡(jiǎn)單的建議，讓企業(yè)老板舒展開(kāi)了緊鎖了幾天的眉頭。公關(guān)活動(dòng)也在緊鑼密鼓中分幾條線有條不紊地開(kāi)展起來(lái)。
很快，產(chǎn)品合格的檢測(cè)報(bào)告出來(lái)了，企業(yè)狠抓產(chǎn)品質(zhì)量的長(zhǎng)期通訊也寫(xiě)好了，與消費(fèi)者面對(duì)面的對(duì)話也取得了好的效果。
三招讓企業(yè)化解了危機(jī)，也讓沈國(guó)興積累處理危機(jī)公關(guān)事件的經(jīng)驗(yàn)。從那以后，他又為其他企業(yè)進(jìn)行了成功的危機(jī)公關(guān)。
危機(jī)公關(guān)已成為沈國(guó)興的強(qiáng)項(xiàng)。
從電子商務(wù)到幫困扶貧
沈國(guó)興愿意不斷嘗試新的事務(wù)，愿意不斷接受新的挑戰(zhàn)。在公關(guān)行業(yè)做出成績(jī)的時(shí)候，他又瞄上了電子商務(wù)。
他原本是個(gè)電腦盲，他的電腦啟蒙者是他的女兒。他的女兒每天上網(wǎng)，在網(wǎng)上查資料，在網(wǎng)上買(mǎi)東西，在網(wǎng)上發(fā)郵件，在網(wǎng)上學(xué)英語(yǔ)。這讓沈國(guó)興覺(jué)得電腦很神奇，于是便讓女兒當(dāng)自己的老師，開(kāi)始學(xué)習(xí)操作電腦。
一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，讓沈國(guó)興認(rèn)識(shí)了一批電子商務(wù)愛(ài)好者，他們?cè)谡劦诫娮由虅?wù)的好處時(shí)，提到，電子商務(wù)是信息化社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，也是未來(lái)社會(huì)的大趨勢(shì)。但它的發(fā)展是不平衡的，發(fā)展過(guò)程中也出現(xiàn)了問(wèn)題和偏差。這些問(wèn)題和偏差靠個(gè)人的單打獨(dú)斗是無(wú)法解決的，必須群策群力依靠有關(guān)職能部門(mén)和專(zhuān)業(yè)人士的規(guī)范和指導(dǎo)才能健康發(fā)展。于是，召開(kāi)一次全國(guó)性的電子商務(wù)研討會(huì)的想法在沈國(guó)興的腦海里形成。
說(shuō)干就干，于是，廣發(fā)"英雄帖"，聯(lián)系有關(guān)部門(mén)，邀請(qǐng)出場(chǎng)嘉賓，布置會(huì)議場(chǎng)所。2005年6月25日，中國(guó)首屆電子商務(wù)研討會(huì)在無(wú)錫召開(kāi)，與會(huì)者三百余人。
當(dāng)電子商務(wù)發(fā)展得如火如荼之時(shí)，沈國(guó)興又一個(gè)轉(zhuǎn)身，全力以赴地搞起了志愿者幫困扶貧工作。
對(duì)于做慈善,沈國(guó)興有自己的原則:首先是做針對(duì)人本身做事,而不是捐橋蓋樓,其次是,要利用自己的才能和智慧幫助那些還處在貧困邊緣的對(duì)象,第三,持續(xù)不斷地做,著重自己力所能及的幾個(gè)點(diǎn),深入做出效果才好。至于為什么要做慈善事業(yè),沈國(guó)興的理由很簡(jiǎn)單,"我做慈善的動(dòng)機(jī)很簡(jiǎn)單,就是'高興',因?yàn)樨暙I(xiàn)自己的才智讓別人受益,是一件很開(kāi)心的事。"
沈國(guó)興正在籌備成立國(guó)際志愿者幫困扶貧聯(lián)合會(huì)，按他的設(shè)想，這是一個(gè)自愿結(jié)成的國(guó)際性的非營(yíng)利性社會(huì)組織，為社會(huì)提供志愿服務(wù)，推動(dòng)精神文明建設(shè)，為社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展和全面進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。
沈國(guó)興已是知天命之年，他說(shuō)自己總是錯(cuò)位，他笑說(shuō)："我是永遠(yuǎn)站在起跑線上人。"
記者認(rèn)為，正是這種錯(cuò)位，才讓他的人生豐富多彩起來(lái)！(摘<<公關(guān)世界雜志社>>)
