“世界上最遠(yuǎn)的距離，不是生與死的距離。而是我在你身邊，你卻在玩手機(jī)。”——最近，越來越多的青年開始認(rèn)識(shí)到真實(shí)溝通的必要性，還創(chuàng)造出一系列對(duì)抗“手機(jī)依賴癥”的辦法。比如，有一種叫做“手機(jī)疊疊樂”的聚會(huì)游戲，規(guī)則是，聚會(huì)吃飯前所有人交出手機(jī)，疊在一起，誰先受不了去碰手機(jī)，誰就要埋單。 如今，許多年輕人熱衷通過微博、微信等網(wǎng)絡(luò)方式與人交流，缺乏面對(duì)面真實(shí)溝通。甚至不少人反映，原本在線上溝通順暢的倆人，面對(duì)面溝通時(shí)卻遭遇交流障礙，成了“最熟悉的陌生人”。 上周，中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心通過北京益派市場(chǎng)咨詢公司和民意中國(guó)網(wǎng)，對(duì)1721人進(jìn)行的在線調(diào)查顯示，84.6%的受訪者感覺當(dāng)下青年缺乏真實(shí)溝通。其中，27.8%的人認(rèn)為“非常缺乏”。受訪者中，70后占26.8%，80后占40.3%，90后占20.9%。 53.5%的人坦言與人線下見面溝通會(huì)尷尬 江西南昌“90后”學(xué)生王立，曾與一名同樣愛好音樂的朋友在QQ上聊得十分愉快。“但后來見面，立刻感覺很不習(xí)慣，不知道說什么。”憋了幾秒鐘，王立終于開口說話：“哦，你是……”對(duì)方回答：“是，你好。”接著，兩人陷入尷尬，匆匆結(jié)束了見面。之后，他們?cè)诰W(wǎng)上的對(duì)話越來越少，變回了陌生人。 網(wǎng)聊熱，見面冷——王立的經(jīng)歷成為青年缺乏真實(shí)溝通的主要表現(xiàn)之一。調(diào)查中，53.5%的受訪者選擇此項(xiàng)。 北京某銀行職員劉飛告訴記者，不久前，一個(gè)網(wǎng)友約他見面談如何才能進(jìn)入銀行工作。見面后，對(duì)方簡(jiǎn)單咨詢了幾個(gè)問題，就開始掏出手機(jī)，拍餐桌上的菜，傳微博，然后評(píng)論、回復(fù)……忙得不亦樂乎，把劉飛晾在一邊。百無聊賴下，劉飛干脆也掏出手機(jī)發(fā)短信。 那頓飯40分鐘就結(jié)束了，兩人對(duì)話不超過5分鐘。劉飛抱怨：“這根本就不叫溝通！他完全沉浸在自己的世界里。就算不知道聊什么，也不能把我撂一邊吧？太沒有禮貌了！” 劉飛的遭遇并非個(gè)案。如今，網(wǎng)上流行這樣一句話：“世界上最遠(yuǎn)的距離，不是生與死的距離。而是我在你身邊，你卻在玩手機(jī)。” 青年缺乏真實(shí)溝通還有哪些表現(xiàn)？調(diào)查中，48.6%的人認(rèn)為表現(xiàn)是“線上溝通順暢，線下真實(shí)溝通次數(shù)匱乏”，41.8%的人選擇“與人溝通時(shí)，常常拿出手機(jī)，發(fā)短信，刷微博等”，35.7%的人認(rèn)為還有“與人溝通時(shí)，害怕眼神交流”，還有32.2%的人認(rèn)為是“與人溝通時(shí)，常常冷場(chǎng)”。
專家：一味依賴網(wǎng)絡(luò)溝通容易導(dǎo)致個(gè)體孤獨(dú)感
為何不少年輕人缺乏真實(shí)溝通？調(diào)查中，78.9%的人認(rèn)為是“過分依賴虛擬交友方式，不愿真實(shí)溝通”，65.6%的人提出是“缺乏真實(shí)溝通技巧”，51.5%的人指出是因?yàn)?ldquo;閱歷不夠，缺乏溝通話題”，49.1%的人表示是“虛擬交友方式更時(shí)尚，更吸引人”。
南開大學(xué)周恩來政府管理學(xué)院社會(huì)心理學(xué)系副教授管健認(rèn)為，很多80后、90后青年容易過分關(guān)注自我，走入社會(huì)后，面對(duì)真實(shí)溝通情境常常碰壁，造成主觀上對(duì)現(xiàn)實(shí)溝通的不適應(yīng)。
山東大學(xué)哲學(xué)與社會(huì)發(fā)展學(xué)院社會(huì)工作系教授程勝利表示，由傳統(tǒng)社會(huì)向現(xiàn)代社會(huì)的變遷過程中，人們的居住方式、生活方式、家庭結(jié)構(gòu)和人際交往模式都發(fā)生變化。人與人之間親密交往的機(jī)會(huì)減少，交往經(jīng)常變成一種例行公事，關(guān)系變得冷淡與疏遠(yuǎn)。但這種趨勢(shì)并不是中國(guó)獨(dú)有。
管健提醒，網(wǎng)絡(luò)溝通雖然也可以與他人互動(dòng)，但人們?nèi)匀恍枰F(xiàn)實(shí)的溝通來傳遞感情、交流思想、表達(dá)情意、避免焦慮感。一味依賴網(wǎng)絡(luò)溝通，容易導(dǎo)致個(gè)體內(nèi)心產(chǎn)生孤獨(dú)感，現(xiàn)實(shí)交流時(shí)反而出現(xiàn)困難。更有甚者，會(huì)因?qū)W(wǎng)絡(luò)過分依戀引發(fā)心理疾病。
青年缺乏真實(shí)溝通會(huì)導(dǎo)致哪些問題？56.7%的受訪者覺得會(huì)導(dǎo)致“現(xiàn)實(shí)中待人接物能力較差”，50.3%的人認(rèn)為會(huì)導(dǎo)致“真實(shí)溝通中不知所措或漠不關(guān)心”，47.8%的人選擇“存在交流障礙，無法全面表達(dá)觀點(diǎn)”，44.7%的人認(rèn)為是“內(nèi)心更為封閉，無法融入社會(huì)”，還有36.6%的人覺得“淺層溝通使人們無法真正相互理解”。
研究顯示，面對(duì)面真實(shí)溝通比網(wǎng)絡(luò)文字溝通更容易說服對(duì)方
中國(guó)政法大學(xué)大四學(xué)生方成，最近在一家律師事務(wù)所實(shí)習(xí)。他發(fā)現(xiàn)，那里的同事之間幾乎從不說話，只通過MSN等聊天工具進(jìn)行交流。公司雖然每年讓員工參加拓展訓(xùn)練培養(yǎng)感情，但方成覺得，與其花錢做拓展，不如鼓勵(lì)員工在工作生活中加強(qiáng)交流。
如今，越來越多的青年開始認(rèn)識(shí)到真實(shí)溝通的必要性，還創(chuàng)造出一系列對(duì)抗“手機(jī)依賴癥”的辦法。比如，有一種叫做“手機(jī)疊疊樂”的聚會(huì)游戲，規(guī)則是，聚會(huì)吃飯前所有人交出手機(jī)，疊在一起，誰先受不了去碰手機(jī)，誰就要埋單。
調(diào)查中，74.8%的受訪者認(rèn)為只有通過真實(shí)溝通，才能真正理解他人并認(rèn)識(shí)自我。
“生活中，面對(duì)面真實(shí)溝通具有不可替代的作用。”中國(guó)人民大學(xué)心理學(xué)系副主任胡平認(rèn)為，比起網(wǎng)絡(luò)溝通，現(xiàn)實(shí)溝通的信息更充分和生動(dòng)。雙方的情緒、情感以及一些非語言性信息也會(huì)更豐富，對(duì)話雙方更容易達(dá)成理解。盡管這些平臺(tái)上有一些面部表情符號(hào)，幫助人們理解情緒，但這些符號(hào)不足以替代真實(shí)情感。過分依賴甚至被網(wǎng)絡(luò)聊天工具綁架，會(huì)使很多真實(shí)、豐富的情緒信息被過濾掉，導(dǎo)致人們無法在現(xiàn)實(shí)中相互溝通，這對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展很不利。
“一份研究報(bào)告顯示，面對(duì)面真實(shí)溝通比手機(jī)短信或網(wǎng)絡(luò)文字溝通更容易說服對(duì)方，達(dá)成協(xié)議。”胡平說，這在心理學(xué)中叫做“共情”，即溝通雙方在情緒上相互感染和呼應(yīng)，這是相互理解中較為重要的部分。“共情能力”是人的社會(huì)化的重要部分。
美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)讀商科的大三學(xué)生黃立凡認(rèn)為，跟不熟悉的人溝通交流是社會(huì)人應(yīng)該掌握的社交技巧，也是一門藝術(shù)。溝通中應(yīng)主動(dòng)熱情一些，遇到尷尬不要過于計(jì)較、馬上氣餒，有時(shí)要學(xué)會(huì)“厚臉皮”。一回生二回熟，之后的溝通也就能慢慢順暢起來。
“在美國(guó)，外國(guó)人總會(huì)主動(dòng)和人打招呼，說‘hello’（你好），是因?yàn)橄日f，意味著有主動(dòng)性，意味著你是一個(gè)有能量的人。所以當(dāng)我遭遇溝通障礙時(shí)，會(huì)下意識(shí)地提醒自己：主動(dòng)的人才是自信的人，主動(dòng)意味著有力，意味著機(jī)會(huì)。”黃立凡說。
如何加強(qiáng)青年的真實(shí)溝通？調(diào)查中，64.4%的人建議創(chuàng)造更多真實(shí)溝通機(jī)會(huì)，59.5%的人希望讓青年認(rèn)識(shí)到真實(shí)溝通的必要性，另有50.4%的人建議年輕人加強(qiáng)學(xué)習(xí)真實(shí)溝通技巧。（實(shí)習(xí)生 洪欣宜 記者 黃沖 漫畫：龔滔）
