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民眾期待“沉睡”的政務(wù)微博“動起來”
發(fā)表時間: 2012-12-20來源:

     新華網(wǎng)北京12月20日電(記者 查文曄 向志強)“芍藥居13號線A出口的天橋應(yīng)該整修了”“趕緊整治電動小三輪車,建議實名制購買”“國貿(mào)橋雙井橋每天堵的一塌糊涂啊!出租車拒載已經(jīng)很普遍”……

     這是北京市公安局“平安北京”微博16日發(fā)出一條征求市民意見微博后收獲的反饋。2天收獲175條意見,還引來其他區(qū)縣或部門的參與反饋,收獲可謂不小。

     給網(wǎng)民趙偉留下深刻印象的是,他提出的西城區(qū)黃寺大街一帶停車?yán)щy,嚴(yán)重影響居民出行的問題,一小時后,西城區(qū)政府新聞辦官方微博“北京西城”回復(fù),答應(yīng)盡快處理。

     “回復(fù)真的很快!”更讓他想不到的是,回復(fù)中還有這樣一段話:“解決老小區(qū)停車難的問題,可能不是單靠交管部門處罰就能解決的,所以我們也請德勝街道予以關(guān)注。看能否通過挖掘社會資源,加強居民自治管理找到緩解之道。”

     “誠懇,實在。”趙偉說,沒想到政務(wù)微博的交流如此迅速,語言如此平實懇切。這一切,都是中國政務(wù)微博強化服務(wù)意識,提升與網(wǎng)民互動新風(fēng)的表現(xiàn)。

     政務(wù)微博,是中國進入“織圍脖”時代的產(chǎn)物,2011年,北京、上海等大城市的新聞辦公室率先開設(shè)了政務(wù)微博,開啟了地方政府的微博潮流。截至今年12月,經(jīng)過新浪認(rèn)證的中國政務(wù)微博已突破6萬個。

     此前,中央政治局會議通過關(guān)于改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定,其中包括“開短會、講短話”等規(guī)定,中央媒體也開展了提倡“短、實、新”,反對“長、假、空”文風(fēng)的活動。分析人士指出,這一施政新風(fēng)必然會對政務(wù)微博提出更高的要求。

     盡管大部分微博在政府與民眾間架起了信息溝通的橋梁,有效提升了政府部門的“親和力”,但也有部分政務(wù)微博陷入“更新慢”“自說自話”的“沉睡”狀態(tài),讓網(wǎng)民對相關(guān)政府部門的印象大打折扣。

     新浪網(wǎng)友“空山新雨”表示,政務(wù)微博應(yīng)體現(xiàn)出時效性,但很多政務(wù)微博信息更新慢甚至幾個月不更新內(nèi)容,開微博更多地體現(xiàn)為“應(yīng)付上級對于政務(wù)公開的要求”。

     今年11月下旬,多名網(wǎng)友對廣西柳州市水價上漲及聽證會提出質(zhì)疑,在微博上引發(fā)廣泛討論,但被@數(shù)十次的“柳州市物價局”微博始終沉默不語。

     “平時老是發(fā)一些官話套話、工作總結(jié),遇到老百姓關(guān)心的問題卻不吭氣了,這樣的政務(wù)微博真讓人無語。”網(wǎng)民“西關(guān)云”說。

     與此形成鮮明對比的是,善于互動并積極回應(yīng)網(wǎng)民的政務(wù)微博,人氣都很“旺盛”,尤其是官員實名微博,不僅成為了解民意、紓解民怨的窗口,更成為提升行政效率的“發(fā)動機”和“催化劑”。

     廣西壯族自治區(qū)旅游局局長陳建軍也是一位“微博達人”,他的個人粉絲已超過14萬名。記者在微博上發(fā)現(xiàn),陳建軍在盡力解答網(wǎng)友提問之余,還時常聽取網(wǎng)友投訴。

     前幾天,網(wǎng)友“瀟灑馬里奧”投訴說在廣西旅游吃海鮮、坐船被宰時,陳建軍很快回應(yīng)說:“請您提供相關(guān)線索,并告訴我們投訴到了哪一個部門?以便我們整改,謝謝您!”

     今年3月8日,一位網(wǎng)友在“南寧治安在線”公安微博上留言,反映南寧市某公司宿舍區(qū)內(nèi)有人利用賭博電子游戲機賭博,當(dāng)晚南寧市公安局便迅速出動,一舉搗毀市內(nèi)3個賭博窩點,當(dāng)場查獲賭博游戲機34臺,涉賭人員27人。

     南寧公安利用微博破案的做法受到網(wǎng)友一致好評,短短20多天“南寧治安在線”粉絲就增加到近30萬。根據(jù)《2012年新浪政務(wù)微博報告》,超過6成受訪網(wǎng)民表示,最關(guān)心政務(wù)微博的是“能否及時回應(yīng)網(wǎng)民訴求”的問題。

     觀察人士認(rèn)為,開設(shè)政務(wù)微博,是政府部門推進政務(wù)公開、了解民情、回應(yīng)社會關(guān)切的需要,而隨著微博在中國的迅速興起并逐漸形成一個強大的社會輿論場,對政務(wù)微博如何與網(wǎng)民互動、如何應(yīng)對各種呼聲和質(zhì)疑等方面的能力,也提出了更高的要求。

責(zé)任編輯:和諧中國網(wǎng)